Annuleringsbeleid voor bestellingen
Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle online bestellingen van meubels en woningproducten die Ldanaarticle Trade aan Belgische consumenten levert. Het beleid beschrijft de voorwaarden en het proces voor het annuleren van bestellingen tijdens de verwerking.
Annuleringsverzoek
Indien een gebruiker een bestelling heeft betaald en deze wil annuleren, dient hij/zij zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.
De bestelstatus moet niet verzonden zijn om annulering mogelijk te maken; zodra de bestelling in het verzendproces is, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet het retourproces worden gevolgd.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: LDANA ARTICLE AND TRADE LLC
Adres: 8803 Futures Dr, Suite 2, Orlando, FL 32819, Verenigde Staten
Registratienummer (EIN): 36-5106219
Telefoon: +1 231 830 7437
E-mail: info@ldanaarticletrade.com
Klantenservice werktijden (CET): maandag t/m vrijdag 8:30–12:00 en 14:00–18:00
E-mails worden binnen 24 uur beantwoord. Gebruikers dienen het ordernummer en de reden van annulering te vermelden voor een snelle verwerking.
Bevestiging van annulering
De klantenservice zal na bevestiging van de bestelstatus binnen 24 uur een annuleringbevestiging per e-mail sturen.
De bevestigingsmail bevat het ordernummer, de annuleringstatus en informatie over terugbetaling.
Terugbetalingsproces
Betalingen voor geannuleerde bestellingen worden volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
Bijzondere bepalingen
Als een bestelling deel uitmaakt van een promotie of kortingsactie, kunnen de gerelateerde voordelen na annulering mogelijk niet behouden blijven.
Annuleringen zijn alleen mogelijk voor bestellingen die nog niet zijn verzonden; reeds verzonden bestellingen dienen volgens het retourbeleid te worden afgehandeld.
Neem tijdig contact op met de klantenservice om annuleringen vóór verzending te voltooien en vertragingen te voorkomen.
Overige voorwaarden
Ldanaarticle Trade behoudt zich het recht voor om de identiteit van de gebruiker en bestelgegevens te verifiëren om ongeautoriseerde annuleringen te voorkomen.
Gebruikers dienen ervoor te zorgen dat de opgegeven contactgegevens correct zijn om tijdig bevestigingen en terugbetalingsinformatie te ontvangen.
Het annuleringsbeleid kan worden aangepast op basis van wetgeving of operationele behoeften; de nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht.