Terugbetalingsbeleid

 

Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die Ldanaarticle Trade verkoopt aan Belgische consumenten. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een retour aanvragen zonder opgave van reden en recht hebben op een volledige terugbetaling.

Retourvoorwaarden

  • De producten moeten onbeschadigd zijn en mogen lichte gebruikssporen vertonen, zolang dit de doorverkoop niet belemmert.
  • Facturen, handleidingen, accessoires en andere bijgeleverde onderdelen moeten worden teruggestuurd.
  • Lichte beschadigingen aan de buitenverpakking door transport beïnvloeden het recht op retour niet.

Retourproces

  1. Gebruikers kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met de klantenservice via:
  2. Na bevestiging van het retourverzoek door de klantenservice ontvangt de gebruiker een prepaid retourlabel om uit te printen en op het retourpakket te plakken.
  3. De gebruiker stuurt het product naar het onderstaande retouradres:

Retouradres
LDANA ARTICLE AND TRADE LLC
Attn: Returns Department
8803 FUTURES DR, SUITE 2
ORLANDO, FL 32819
Verenigde Staten

Verzendkosten

  • De kosten van retourzending worden volledig gedragen door Ldanaarticle Trade.
  • Met het prepaid retourlabel hoeft de gebruiker geen extra verzendkosten te betalen.

Terugbetalingsproces

  • Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en bevestigd dat het onbeschadigd is, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die door de consument bij de bestelling is gebruikt.
  • Indien het product beschadigd of incompleet is, neemt de klantenservice contact op met de gebruiker om een oplossing te bespreken.

Belangrijke aandachtspunten

  • Zorg ervoor dat het retourproduct goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Bij vragen over het retourproces kunt u contact opnemen met de klantenservice via:
    • Bedrijfsnaam: LDANA ARTICLE AND TRADE LLC
    • Adres: 8803 Futures Dr, Suite 2, Orlando, FL 32819, Verenigde Staten
    • Registratienummer (EIN): 36-5106219
    • E-mail: info@ldanaarticletrade.com
    • Telefoon: +1 231 830 7437
  • Openingstijden klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
  • E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.