Privacybeleid

 

1. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle online diensten die Ldanaarticle Trade aan Belgische consumenten levert, inclusief het bekijken van de website, plaatsen van bestellingen, accountbeheer en klantenservice. Het beleid legt uit hoe wij persoonlijke informatie van gebruikers verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.

2. Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: LDANA ARTICLE AND TRADE LLC
  • Adres: 8803 Futures Dr, Suite 2, Orlando, FL 32819, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 36-5106219
  • Klantenservice telefoonnummer: +1 231 830 7437
  • Klantenservice e-mail: info@ldanaarticletrade.com
  • Openingstijden klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
  • Reactietijd e-mail: binnen 24 uur

3. Verzamelde persoonlijke informatie

Tijdens het gebruik van de website kunnen wij de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen:

  • Identiteitsgegevens: naam, afleveradres
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
  • Transactiegegevens: bestelgeschiedenis, betalingsinformatie (geen volledige creditcardnummers of CVV), orderstatus
  • Technische informatie: IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, toeganglogs
  • Gebruikersvoorkeuren: taalkeuze, inhoud van de winkelwagen, browsegedrag

4. Doeleinden van persoonlijke informatie

De verzamelde persoonlijke informatie wordt voornamelijk gebruikt voor:

  • Verwerken en uitvoeren van bestellingen, inclusief betaling, verzending en after-sales service
  • Klantenondersteuning en beantwoorden van vragen
  • Verbeteren van websitefunctionaliteit en gebruikerservaring
  • Naleving van wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen
  • Beveiligingsmonitoring, fraude- en illegale activiteitenpreventie

5. Rechtsgrondslag

Volgens Artikel 6 van de AVG omvat de rechtsgrondslag voor de verwerking:

  • Uitvoering van een contract: voor het uitvoeren van bestellingen en het leveren van gerelateerde diensten
  • Wettelijke verplichting: voor naleving van fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke vereisten
  • Toestemming van de gebruiker: voor specifieke functies of diensten die expliciete toestemming vereisen
  • Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, risicobeheer en optimalisatie van diensten

6. Bewaartermijn van informatie

Persoonlijke informatie wordt alleen bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden van de verwerking of zoals wettelijk vereist.
Bijvoorbeeld, bestel- en transactierecords worden bewaard voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden; betalingsinformatie wordt veilig verwerkt, maar volledige creditcardgegevens worden niet opgeslagen.

7. Delen van informatie en derde partijen

  • Persoonlijke informatie wordt niet gebruikt voor onafhankelijke marketingdoeleinden
  • Persoonlijke informatie wordt alleen gedeeld met:
    • Betalingsverwerkers
    • Internationale logistieke en verzendpartners (zoals FedEx, UPS, DHL)
    • Technische en onderhoudsdienstverleners
  • Alle derden verwerken alleen noodzakelijke gegevens en zijn gebonden aan vertrouwelijkheid
  • Sommige gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt; alle grensoverschrijdende overdrachten voldoen aan de AVG en passende beschermingsmaatregelen worden genomen

8. Gegevensbeveiliging

  • Gegevensoverdracht wordt versleuteld (HTTPS)
  • Toegang tot systemen is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel
  • Technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies of lekken te voorkomen
  • Regelmatige controles en updates van beveiligingsmaatregelen

9. Gebruikersrechten

Volgens de artikelen 15–22 van de AVG hebben gebruikers de volgende rechten:

  • Recht op inzage: eigen persoonlijke gegevens bekijken
  • Recht op correctie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Recht op verwijdering: gegevens verwijderen binnen de wettelijke mogelijkheden
  • Recht op beperking van verwerking: in specifieke gevallen verwerking beperken
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: in specifieke gevallen bezwaar maken tegen verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken: eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken

10. Procedure voor uitoefening van rechten

Gebruikers kunnen hun rechten uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice en hun ordernummer of accountinformatie te verstrekken. Verzoeken worden binnen een redelijke termijn verwerkt, bij voorkeur binnen 24 uur.

11. Cookies en trackingtechnologieën

  • De website maakt gebruik van noodzakelijke en functionele cookies voor het bijhouden van gebruikersvoorkeuren, winkelwageninhoud en websitegebruik
  • Noodzakelijke cookies vereisen geen toestemming, functionele cookies kunnen door de gebruiker geaccepteerd of geweigerd worden
  • Gebruikers kunnen cookies beheren of verwijderen via hun browserinstellingen

12. Grensoverschrijdende gegevensoverdracht

  • Gegevens kunnen worden overgedragen naar het hoofdkantoor in de Verenigde Staten of aan derde dienstverleners
  • Alle grensoverschrijdende overdrachten voldoen aan de AVG en passende maatregelen voor gegevensbescherming worden toegepast

13. Minderjarige gebruikers

  • De website is hoofdzakelijk bedoeld voor volwassen gebruikers
  • Gebruikers onder de 18 jaar moeten de website gebruiken onder toezicht van een ouder of voogd, die toestemming moet geven

14. Bijwerken van het beleid

  • Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt vanwege wettelijke, operationele of technische wijzigingen
  • De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum
  • Wij raden gebruikers aan regelmatig deze pagina te bezoeken voor de meest actuele informatie

15. Contactgegevens

Bij vragen over het privacybeleid of de verwerking van persoonlijke informatie, neem contact op met de klantenservice:

  • Telefoon: +1 231 830 7437
  • E-mail: info@ldanaarticletrade.com
  • Openingstijden (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00

Vermeld uw ordernummer of relevante informatie voor een snelle afhandeling. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.