Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle online diensten die Ldanaarticle Trade aanbiedt aan Belgische consumenten, inclusief het bekijken van de website, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, klantenservice en andere gerelateerde activiteiten. Door gebruik te maken van deze website gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: LDANA ARTICLE AND TRADE LLC
  • Registratieadres: 8803 Futures Dr, Suite 2, Orlando, FL 32819, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 36-5106219
  • Klantenservice telefoon: +1 231 830 7437
  • Klantenservice e-mail: info@ldanaarticletrade.com
  • Klantenservice werktijden (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00

3. Dienstbeschrijving

Ldanaarticle Trade biedt online verkoop en levering van meubels en woonproducten, inclusief websitebezoek, bestelling, betaling, logistiek, after-sales ondersteuning en gerelateerde informatieve diensten.

4. Gebruikerskwalificatie

Gebruikers moeten minstens 18 jaar oud zijn of de website gebruiken onder begeleiding van een ouder/voogd en zijn verantwoordelijk voor het gebruik van het account en transacties.

5. Accountregistratie en beheer

  • Voor bepaalde diensten is registratie van een account vereist.
  • Registratiegegevens moeten juist, volledig en up-to-date zijn.
  • Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van accountinformatie en wachtwoorden en mogen het account niet voor illegale doeleinden gebruiken.

6. Productinformatie

  • Productbeschrijvingen, specificaties, voorraad en prijzen op de website zijn leidend.
  • Wij streven naar nauwkeurigheid, maar kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor afwijkingen door systeem- of voorraadwijzigingen.

7. Bestelling plaatsen

  • Alle bestellingen dienen via de website te worden geplaatst en het betalingsproces te voltooien.
  • Gebruikers kunnen voor betaling de bestelling controleren, inclusief productaantallen, prijzen, verzendkosten en totaalbedrag.

8. Prijzen en belastingen

  • Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR).
  • Prijzen bevatten de Belgische toepasselijke BTW en eventuele invoerrechten.
  • Verzendkosten volgens websitebeleid: bestellingen vanaf 129,99 EUR (incl. BTW) gratis verzending; bestellingen onder 129,99 EUR (incl. BTW) vaste verzendkosten van 9 EUR.

9. Betaalmethoden

  • Betalingen worden verwerkt via een derde partij betaaldienstverlener.
  • Volledige creditcardgegevens of CVV worden niet opgeslagen.
  • Zorg ervoor dat betalingsinformatie correct is en voldoe aan de regels van de bank en het betaalplatform.

10. Orderverwerking en verzending

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
  • Verzendpartners (FedEx, UPS, DHL) leveren producten vanuit het Amerikaanse magazijn naar het door de gebruiker opgegeven Belgische adres.
  • Verwachte levertijd: 10–15 werkdagen, kan variëren door internationale verzending, douanecontrole of weersomstandigheden.

11. Retourzendingen en terugbetaling

  • Gebruikers kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen zonder opgave van reden.
  • Retourkosten worden door ons gedragen; een prepaid retourlabel wordt verstrekt.
  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

12. Productkwaliteit en aansprakelijkheid

  • Geleverde producten voldoen aan de beschrijving en aan de Belgische wettelijke vereisten.
  • Bij fabricagefouten of transportschade kan de gebruiker retouraanvraag indienen volgens het retourproces.

13. Privacy en gegevensbescherming

  • Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens de EU GDPR en Belgische privacywetgeving.
  • Gegevens worden alleen verzameld voor noodzakelijke doeleinden zoals orderverwerking, logistiek, betaling en klantenservice.
  • Gebruikers kunnen altijd contact opnemen met klantenservice om toegang, correctie of verwijdering van hun gegevens uit te oefenen.

14. Cookiebeleid

  • De website maakt gebruik van noodzakelijke en functionele cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
  • Gebruikers kunnen cookies beheren of verwijderen via hun browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op bepaalde functies.

15. Gebruikersverplichtingen

  • Gebruikers moeten correcte en volledige registratie- en bestelgegevens verstrekken.
  • Het is verboden de website te gebruiken voor illegale activiteiten of het schaden van de website of rechten van derden.

16. Intellectuele eigendom

  • Website-inhoud, afbeeldingen, teksten en handelsmerken zijn wettelijk beschermd.
  • Zonder toestemming mag de gebruiker deze niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.

17. Disclaimer

  • Wij doen ons best om informatie accuraat te houden, maar garanderen niet dat productbeschrijvingen of voorraadinformatie volledig foutloos zijn.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of verliezen door overmacht of derden, maar bieden redelijke ondersteuning.

18. Toepasselijk recht en geschillen

  • Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht.
  • Bij geschillen dient eerst geprobeerd te worden via communicatie of bemiddeling tot een oplossing te komen.
  • Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.