Betaalbeleid
Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die via de Ldanaarticle Trade-website door Belgische consumenten worden geplaatst, inclusief meubels en accessoires voor slaapkamers, woonkamers, eetkamers en kantoorruimtes.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: LDANA ARTICLE AND TRADE LLC
- Adres: 8803 Futures Dr, Suite 2, Orlando, FL 32819, Verenigde Staten
- Registratienummer (EIN): 36-5106219
- Klantenservice telefoonnummer: +1 231 830 7437
- Klantenservice e-mail: info@ldanaarticletrade.com
- Klantenservice openingstijden (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
- Reactietijd e-mail: binnen 24 uur
Aanvaarde betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betalingsgewoonten van Belgische consumenten, accepteren wij de volgende betaalmethoden:
- Creditcards: Visa, MasterCard
- Valuta: Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Na het afronden van de bestelling wordt op de betaalpagina het totaalbedrag en de betalingsinformatie weergegeven. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat u betaalt.
Samenstelling van het totaalbedrag van de bestelling
Het totaalbedrag van de bestelling omvat:
- Productprijs: zoals vermeld op de productpagina
- Verzendkosten: berekend op basis van het bestelbedrag en weergegeven op de betaalpagina
Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief Belgische btw (21%) en basistransportkosten.
Betalingsveiligheid en gegevensverwerking
Tijdens het betalingsproces nemen wij de volgende beveiligingsmaatregelen om de transacties veilig te houden:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer of CVV)
- Alle gegevensoverdracht gebeurt via een beveiligd en versleuteld kanaal
- Monitoring van afwijkende betaalactiviteiten
- Alle betalingen worden verwerkt via een externe betalingsprovider om de veiligheid van de transactie te waarborgen
Probleemafhandeling bij betalingen
Bij problemen tijdens het betalingsproces, volg de onderstaande stappen:
- Betaling mislukt: controleer creditcardgegevens, saldo en of online betalingen zijn ingeschakeld
- Technische problemen of pagina niet laden: ververs de pagina of probeer opnieuw te betalen
- Onjuist bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice
- Dubbele afschrijving: verstrek bestelgegevens en betalingsbewijs aan de klantenservice
Het klantenserviceteam zal de situatie verifiëren en passende ondersteuning bieden.
Aansprakelijkheid
De verantwoordelijkheden tijdens het betalingsproces zijn als volgt:
- Systeemfouten (zoals mislukte betaling of dubbele afschrijving): worden door de klantenservice gecontroleerd en afgehandeld
- Gebruikersfouten: ondersteuning wordt geboden afhankelijk van de situatie
- Bank- of netwerkproblemen: worden afgehandeld door de betreffende dienstverleners
Ldanaarticle Trade is alleen verantwoordelijk voor transacties die direct onder haar controle vallen.
Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:
- Telefoon: +1 231 830 7437
- E-mail: info@ldanaarticletrade.com
- Openingstijden (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
Geef bij contact het bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem voor een efficiënte afhandeling.
Bijwerken van het beleid
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. Wij raden consumenten aan deze pagina regelmatig te controleren voor de nieuwste betalingsinformatie.